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Salesforce Customer Success Platform

Leader nel CRM e Cloud Computing

Soluzioni CRM Salesforce

La Customer Success Platform in Cloud

Grazie alla loro struttura flessibile e facilmente personalizzabile, le Soluzioni CRM Salesforce rispondono alle sfide di ogni settore e alle esigenze di ogni azienda.

  • Sales Cloud
    Aumenta le vendite, incrementa la collaborazione e la produttività della forza commerciale
  • Service Cloud
    Offre assistenza personalizzata al cliente in real time 24/7 e aumenta la Customer Satisfaction
  • Marketing Cloud
    Traccia il percorso del cliente, comunica i messaggi giusti al momento giusto e fornisce esperienze uniche e personalizzate
  • Community Cloud
    Interagisce in real time con clienti, dipendenti, partner, fornitori e distributori
  • App Cloud
    Crea velocemente applicazioni per clienti, utenti e partner
  • Wave Analytics
    Analizza qualsiasi tipo di dato, su ogni dispositivo, con la soluzione di Business Analytics
  • IoT Cloud
    Trasforma le informazioni in azioni
  • Commerce Cloud
    Offre un’esperienza di acquisto uniforme

 

L’insieme di queste soluzioni costituisce la Customer Success Platform d’eccellenza per le aziende. Lo strumento indispensabile per connettere tutti i processi e gli aspetti operativi del business.

 

I vantaggi della strategia Customer Success

La piattaforma Salesforce monitora l’interazione con i clienti e assicura l’integrazione delle attività di marketing, vendita, supporto e analisi. Come risultato, l’azienda è in grado di comprendere a pieno il ciclo di vita del cliente e, quindi, di attuare iniziative proattive volte alla sua soddisfazione e fidelizzazione.

In sinstesi, mentre il Customer Care tradizionale resta in attesa di richieste di supporto del cliente, la strategia Customer Success migliora giorno per giorno la sua esperienza. In tal modo, il cliente può contare su un supporto avanzato attraverso vari touchpoint, online e offline.