Soluzioni CRM Salesforce

Grazie alla loro struttura flessibile e facilmente personalizzabile, le Soluzioni CRM Salesforce rispondono alle sfide di ogni settore e alle esigenze di ogni azienda.

Sales Cloud
Aumenta le vendite, incrementa la collaborazione e la produttività della forza commerciale

Service Cloud
Offre assistenza personalizzata al cliente in real time 24/7 e aumenta la Customer Satisfaction

Marketing Cloud
Traccia il percorso del cliente, invia messaggi giusti al momento giusto e fornisce esperienze personalizzate

Community Cloud
Interagisce in real time con clienti, dipendenti, partner, fornitori e distributori

 IoT Cloud
Trasforma le informazioni in azioni

Commerce Cloud
Offre un’esperienza di acquisto uniforme

L’insieme di queste soluzioni costituisce la Customer Success Platform d’eccellenza per le aziende. Lo strumento indispensabile per connettere tutti i processi e gli aspetti operativi del business.

I vantaggi della strategia Customer Success

La piattaforma Salesforce monitora l’interazione con i clienti e assicura l’integrazione delle attività di marketing, vendita, supporto e analisi. Come risultato, l’azienda è in grado di comprendere a pieno il ciclo di vita del cliente e, quindi, di attuare iniziative proattive volte alla sua soddisfazione e fidelizzazione.

In sinstesi, mentre il Customer Care tradizionale resta in attesa di richieste di supporto del cliente, la strategia Customer Success migliora giorno per giorno la sua esperienza. In tal modo, il cliente può contare su un supporto avanzato attraverso vari touchpoint, online e offline.