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Salesforce Customer Success Platform

Leader nel CRM e Cloud Computing

Soluzioni CRM Salesforce

La Customer Success Platform in Cloud

Grazie alla loro struttura flessibile e facilmente personalizzabile, le Soluzioni CRM Salesforce rispondono alle sfide di ogni settore e alle esigenze di ogni azienda.

 

Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud
Aumenta le vendite, incrementa la collaborazione e la produttività della forza commerciale

 

Salesforce Service Cloud

Service Cloud
Offre assistenza personalizzata al cliente in real time 24/7 e aumenta la Customer Satisfaction

 

Salesforce Marketing Cloud

Marketing Cloud
Traccia il percorso del cliente, invia messaggi giusti al momento giusto e fornisce esperienze personalizzate

 

Salesforce Community CloudCommunity Cloud
Interagisce in real time con clienti, dipendenti, partner, fornitori e distributori

 

Salesforce IOT Cloud IoT Cloud
Trasforma le informazioni in azioni

 

Salrsforce Commerce Cloud

Commerce Cloud
Offre un’esperienza di acquisto uniforme

 

L’insieme di queste soluzioni costituisce la Customer Success Platform d’eccellenza per le aziende. Lo strumento indispensabile per connettere tutti i processi e gli aspetti operativi del business.

 

I vantaggi della strategia Customer Success

La piattaforma Salesforce monitora l’interazione con i clienti e assicura l’integrazione delle attività di marketing, vendita, supporto e analisi. Come risultato, l’azienda è in grado di comprendere a pieno il ciclo di vita del cliente e, quindi, di attuare iniziative proattive volte alla sua soddisfazione e fidelizzazione.

In sinstesi, mentre il Customer Care tradizionale resta in attesa di richieste di supporto del cliente, la strategia Customer Success migliora giorno per giorno la sua esperienza. In tal modo, il cliente può contare su un supporto avanzato attraverso vari touchpoint, online e offline.